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正行風 樹新風 打造群眾滿意的人社服務

時間:2018-8-30 11:38:14|點擊數:6380

  為進一步改進經辦服務窗口工作作風,結合開展人社系統行風建設“大學習大討論”活動,近日,“大學習大討論”第五小組召集各經辦機構服務窗口所有工作人員開展了集中學習活動。

  會上,就業局局長和明遠受州人社局行風建設第五組組長周相君的委托帶領大家學習了“張紀南部長在人社系統行風建筑電視電話會議上的講話”、《人力資源社會保障部關于建立窗口單位作風建設長效機制的意見》(人社部發〔2014〕91號)以及《中共云南省人力資源和社會保障廳黨組印發〈云南省人力資源和社會保障廳關于進一步加強人社系統行風建設實施方案〉的通知》(云人社黨組〔2018〕61號)文件,宣讀了《怒江州人力資源和社會保障局黨組關于成立怒江州人力資源和社會保障局加強行風建設工作領導機構的通知》(怒人社黨組〔2018〕20號)文件,大廳經辦機構工作人員就如何利用“大學習大討論”為契機,提高服務水平提出了建議意見,部分人員針對如何提高打造云嶺人社鐵軍進行了學習討論。和明遠并就經辦服務窗口近期的工作提出了要求,一是要提高認識,踐行以人民群眾為中心的思想,切實做到對待工作不懈怠,對待群眾不冷漠。二是要嚴格遵循服務準備“三提前”和服務咨詢“四告知”。“三提前”即為提前檢查好信息系統或硬件設施;提前準備好業務憑證和相關印章;提前到達崗位進入工作狀態。“四告知”即為告知所提申請是否符合政策規定,告知辦理相關業務所需手續,告知辦理業務的路徑,告知辦理業務的時限,并指導服務對象填寫有關業務憑證。三是嚴格實行“五制”、“四公開”、“三亮明”。 即首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制,做到辦事程序公開、辦事依據公開、辦事時限公開、辦事結果公開,窗口及其工作人員提供服務要亮明身份、亮明承諾、亮明標準。四是嚴格遵守各項規章制度和工作紀律,上下班嚴格指紋打卡。

  最后,和明遠再次強調,各經辦機構窗口工作人員一定要率先垂范,當好表率,形成人人爭先創優的良好氛圍,推動窗口作風建設取得實效。

 

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